Наши адреса:
Офис: Мукачево, Закарпатская область, Данила Галицкого, 75c
Склад: Киев, Шахтерская 5
Склад: Павшино, Закарпатская область, Волошина 29
Оформление заказа в магазине Astralpool:
- оформить заказ онлайн через корзину;
- заказать через нашего менеджера по телефону;
- отправить заявку на email order@astralpool.com.ua;
- обратиться в онлайн-чат на сайте;
- заказать оборудование в нашем офисе.
Способы оплаты:
У нас настроена гибкая форма оплаты. Вы сможете рассчитаться в любой удобной для Вас форме: в наличной или безналичной форме, онлайн оплата на сайте, наложенным платежом в отделении “Новой Почты”.
- Онлайн оплата (Apple Pay/Google Pay/Visa/MasterCard) через платежную систему Liqpay (без комиссии как при оплате через терминал).
- Безналичный расчет с НДС для юридических лиц. Для выставления счета нам необходимы следующие документы: реквизиты Вашей компании и свидетельство плательщика НДС. Вам нужно оформить заказ через корзину или обратиться к нашим менеджерам по телефону.
- Безналичный расчет без НДС для физических лиц и физических лиц-предпринимателей.
- Наложенный платеж. Услуга наложенного платежа выполняется согласно тарифам транспортной компании: при доставке “Новой Почтой” к стоимости оборудования добавляется 2% от суммы этого заказа и 20 грн. за услугу. Этот вид оплаты действует для заказов от 1000 грн.
Условия оплаты:
- Складские товарные позиции отгружаются самовывозом.
- Для заказных товаров со сроком поставки 5 и более дней, а также индивидуальных заказов действует предоплата 65%. В подобных случаях ваш персональный менеджер предупредит вас о том, что на индивидуальных заказах будет отсутствовать возможность возврата в течение 14 дней, и что очень важно перепроверить еще раз точность заказываемых товарных позиций, прежде чем подтверждать заказ.
- Перед отправкой “Новой Почтой” крупногабаритного товара, Ваш персональный менеджер попросит Вас о символической предоплате, которая покроет возможные риски, связанные с отказом от заказа и оплатой нашим магазином доставки в обе стороны. В крайнем случае, продавец может под свою ответственность отправить такой заказ без предоплаты.
- Заказы, стоимостью до 1000 грн., которые мы отправляем “Новой Почтой” оплачиваются 100% перед отправкой.
- Заказы с видом оплаты “Безналичный расчет с НДС для юридических лиц” отгружаются при 100% предоплате.
Способы доставки:
Самовывоз с наших складов
Адрес и график работы нашего пункта самовывоза Вы найдете в разделе “Контакты”.
Здесь будет 2 адреса:
- Киев, Шахтерская 5 (склад)
- Павшино, Закарпатская область, Волошина 29
Доставка курьерской службой (Новой Почтой и т.д.)
Доставка выполняется по всей Украине. При наличии сделанного товара на складе, отправка осуществляется в тот же день (если заказ до 12:00 текущего дня), срок доставки зависит от перевозчика (до 5 рабочих дней в любую точку страны). Товары из одного заказа, которые собираются с разных складов, могут отправляться отдельными посылками, о чем Ваш персональный менеджер заранее вас предупредит. Стоимость отправки заказа рассчитывается по тарифам курьерской службы.
Условия возврата:
Мы соблюдаем действующее законодательство Украины по защите прав потребителей. Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки при условии:
- Товар не был в употреблении
- Сохранена оригинальная упаковка, пломбы и документы
- Есть документ, подтверждающий покупку (чек или накладная)
‼️ Товары надлежащего качества, которые входят в список исключений (например, гидрооборудование, контактирующее с водой), не подлежат возврату в соответствии с законодательством.
Чтобы оформить возврат — свяжитесь с нашими менеджерами по форме обратной связи или по телефону, указанному в разделе Контакты.