Наші адреси:
Офіс: Мукачево, Закарпатська область, Данила Галицького, 75c
Склад: Київ, Шахтарська 5
Склад: Павшино, Закарпатська область, Волошина 29
Оформлення замовлення в магазині Astralpool:
- оформити замовлення онлайн через кошик;
- замовити через нашого менеджера телефоном;
- надіслати заявку на email order@astralpool.com.ua;
- звернутися в онлайн-чат на сайті;
- замовити обладнання в нашому офісі.
Способи оплати:
У нас налаштована гнучка форма оплати. Ви зможете розрахуватися в будь-якій зручній для Вас формі: в готівковій або безготівковій формі, онлайн оплата на сайті, післяплатою у відділенні “Нової Пошти”.
- Онлайн оплата (Apple Pay/Google Pay/Visa/MasterСard) через платіжну систему Liqpay (без комісії як при оплаті через термінал).
- Безготівковий розрахунок з ПДВ для юридичних осіб. Для виставлення рахунку нам необхідні такі документи: реквізити Вашої компанії та свідоцтво платника ПДВ. Вам потрібно оформити замовлення через кошик або звернутися до наших менеджерів за телефоном.
- Безготівковий розрахунок без ПДВ для фізичних осіб та фізичних осіб-підприємців.
- Накладений платіж. Послуга післяплати виконується згідно з тарифами транспортної компанії: при доставці “Новою Поштою” до вартості обладнання додається 2% від суми цього замовлення і 20 грн. за послугу. Цей вид оплати діє для замовлень від 1000 грн.
Умови оплати:
- Складські товарні позиції відвантажуються самовивозом.
- Для замовних товарів з терміном поставки 5 і більше днів, а також індивідуальних замовлень діє передоплата 65%. У подібних випадках ваш персональний менеджер попередить вас про те, що на індивідуальних замовленнях буде відсутня можливість повернення протягом 14 днів, і що дуже важливо перевірити ще раз точність товарних позицій, що замовляються, перш ніж підтверджувати замовлення.
- Перед відправкою “Новою Поштою” великогабаритного товару, Ваш персональний менеджер попросить Вас про символічну передоплату, яка покриє можливі ризики, пов’язані з відмовою від замовлення та оплатою нашим магазином доставки в обидві сторони. У крайньому випадку, продавець може під свою відповідальність відправити таке замовлення без передоплати.
- Замовлення, вартістю до 1000 грн., які ми відправляємо “Новою Поштою” оплачуються 100% перед відправкою.
- Замовлення з видом оплати “Безготівковий розрахунок з ПДВ для юридичних осіб” відвантажуються при 100% передоплаті.
Способи доставки:
Самовивіз з наших складів
Адресу та графік роботи нашого пункту самовивозу Ви знайдете в розділі “Контакти”.
Тут буде 2 адреси:
- Київ, Шахтарська 5 (склад)
- Павшино, Закарпатська область, Волошина 29
Доставка кур’єрською службою (Новою Поштою і т.д.)
Доставка виконується по всій Україні. За наявності зробленого товару на складі, відправлення здійснюється того ж дня (якщо замовлення до 12:00 поточного дня), термін доставки залежить від перевізника (до 5 робочих днів у будь-яку точку країни). Товари з одного замовлення, які збираються з різних складів, можуть відправлятися окремими посилками, про що Ваш персональний менеджер заздалегідь вас попередить. Вартість відправлення замовлення розраховується за тарифами кур’єрської служби.
Умови повернення:
Ми дотримуємось чинного законодавства України щодо захисту прав споживачів. Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки за умови:
- Товар не був у використанні
- Збережено оригінальну упаковку, пломби та документи
- Є документ, що підтверджує покупку (чек або накладна)
‼️ Товари належної якості, які входять до списку виключень (наприклад, гідрообладнання, що контактує з водою), не підлягають поверненню відповідно до законодавства.
Щоб оформити повернення — зв’яжіться з нашими менеджерами через форму зворотного зв’язку або за телефоном, вказаним у розділі Контакти.